Bij happn weten we dat elke interactie zijn grijze gebieden kan hebben. En soms wordt het nodig om grenzen te stellen of om hulp te vragen. Daarom hebben we een set eenvoudige, toegankelijke en vertrouwelijke hulpmiddelen gecreëerd die je op elk moment kunt gebruiken.
Vanuit de app: onafhankelijk actie ondernemen
Een profiel blokkeren
Wil je een gesprek beëindigen? Je kunt op elk moment iemand blokkeren. Zodra geblokkeerd, kunnen ze je niet meer contacteren of je profiel zien. Dit kan nuttig zijn in gevallen van ongepast gedrag, aanhoudende berichten, of simpelweg als je het gesprek niet wilt voortzetten.
Er is geen uitleg nodig, iemand blokkeren is een discrete manier om je comfort en grenzen te bevestigen. Maak je geen zorgen: de persoon zal nooit op de hoogte worden gebracht van je actie.
Om een gebruiker te blokkeren, doe je simpelweg:
ga naar het onderste gedeelte van hun profiel en tik op "Melden en blokkeren",
of open het gesprek en tik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
Ongepast gedrag melden
Heb je je ongemakkelijk, geschokt of onder druk gezet gevoeld, aarzel dan niet om het gedrag te melden. Meldingen zijn een belangrijk hulpmiddel om happn een veilige, respectvolle en inclusieve ruimte voor iedereen te houden.
Je kunt dingen melden zoals ongepaste berichten, intimidatie, herhaalde druk, of ander onacceptabel gedrag. Elke melding wordt serieus genomen door ons moderatieteam, speciaal getraind om deze situaties met zorg en aandacht te behandelen.
Je kunt iemand melden:
rechtstreeks vanuit het gesprek,
of vanaf hun profiel (via de drie puntjes in de rechterbovenhoek).
Melden betekent ook anderen helpen beschermen.
Neem contact op met ons team
Heb je een vraag? Een twijfel? Persoonlijke ondersteuning nodig? Ons team is 24/7 beschikbaar.
Je kunt op elk moment contact opnemen via het hulpcentrum in de app of per e-mail. Of je nu iets wilt vragen, over een gesprek wilt praten, of ondersteuning wilt krijgen, elk bericht wordt met zorg behandeld. We zetten ons in om snel te antwoorden, altijd met vriendelijkheid, begrip en zonder oordeel.
Buiten de app: externe ondersteuning beschikbaar
Soms is het nodig — of gewoon troostend — om met iemand buiten de app te praten. Er zijn betrouwbare, zorgzame en gratis organisaties die kunnen luisteren, ondersteunen en je kunnen begeleiden.
Frankrijk
In geval van directe noodsituatie
Politie: 17
Nooddiensten: 15
Brandweer: 18
Waarschuw je dierbaren of de nooddiensten direct via je smartphone met https://www.app-elles.fr/
In geval van discriminatie
SOS racisme: 01 40 35 36 55
SOS Homophobie: 01 48 06 42 41 of https://www.sos-homophobie.org/
Discriminatie melden en juridische hulp krijgen: 3928
In geval van cyberpesten
Meld ongepast gedrag online: https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeChoixTypeContenu!input.action
Online intimidatie woordenlijst: https://positivr.fr/ce-petit-lexique-aide-les-parents-a-mieux-comprendre-le-harcelement-en-ligne/
Na een verkrachting of aanranding
SOS Geweld: 0800 05 95 95
Meld seksueel of seksistisch geweld op https://www.service-public.fr/cmi
SOS huiselijk geweld: 3919
Controleer of je relatie gezond is op https://commentonsaime.fr/
Over seksuele gezondheid
Gezinsplanning: 0 800 08 11 11 of https://www.planning-familial.org/fr/pres-de-chez-vous
Voor vragen over anticonceptie of abortus: 0 800 08 11 11 of 0 820 331 334
SIDA info dienst: 0.800.840.800
Verenigd Koninkrijk
Als er iets misgaat en je voelt de behoefte, is het volkomen legitiem om ondersteuning te zoeken. Het belangrijkste is om te onthouden dat dit allemaal niet jouw schuld is. Hier vind je nuttige contacten om hulp te krijgen, afhankelijk van wat er met jou is gebeurd.
De eerste stap is altijd om dit gedrag via de applicatie te rapporteren, zodat onze klantenservice de nodige maatregelen kan nemen om te voorkomen dat deze persoon anderen victimiseert.
In geval van directe nood
Politie, Brandweer, Ambulance: 999
Niet-nood Politie: 101
Niet-nood Medisch Advies (NHS): 111
In geval van verkrachting of aanranding, huiselijk geweld, of voor vrouwgerelateerde noodsituaties
Nationale Hulplijn Huiselijk Geweld: 0808 2000 247
Rape Crisis Engeland & Wales: 0808 802 9999
Vrouwenhulp: Live chat beschikbaar via hun website
In geval van cyberpesten of cybercriminaliteit
Action Fraud (Nationale Rapportagecentrum Cybercriminaliteit): 0300 123 2040
In geval van discriminatie
Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082
In geval van een ramp
Lokale Raad Nooddiensten: Neem rechtstreeks contact op met jouw lokale raad
Milieuagentschap (Overstromingen & Milieu-incidenten): 0800 807 060
India
Als er iets mis is gegaan en je voelt de behoefte, is het volkomen legitiem om ondersteuning te zoeken. Het belangrijkste is dat je onthoudt dat dit alles niet jouw schuld is. Hier vind je nuttige contacten om hulp te krijgen, afhankelijk van wat je is overkomen.
De eerste stap is altijd om dit gedrag via de applicatie te melden, zodat onze klantenservice de noodzakelijke maatregelen kan nemen om te voorkomen dat deze persoon anderen het slachtoffer maakt.
In geval van directe nood
Politie - 100
Brandweer - 101
Ambulance - 102
Noodmelding - 112
In geval van verkrachting of aanranding, huiselijk geweld of voor noodsituaties met vrouwen
Vrouwenhulp - 1091
Vrouwenhulp - Huiselijk Geweld - 181
In het geval van Cyberpesten
Cybercrime - 1930
In het geval van Misdaad
Misdaad Stop - 1090
In het geval van Ramp
Rampbeheer Diensten - 108
Redden en Hulp - 1070
Brazilië
Als er iets misgaat en je hebt behoefte aan ondersteuning, is het volkomen legitiem om hulp te zoeken. Belangrijker nog, onthoud dat niets hiervan jouw schuld is. Hier vind je nuttige contactgegevens om hulp te krijgen, afhankelijk van wat je is overkomen.
De eerste stap is altijd om dit gedrag via de app te melden, zodat onze klantenservice de nodige maatregelen kan nemen om te voorkomen dat deze persoon anderen slachtoffert.
In geval van directe nood
Politie: 190
Ambulance: 192
Brandweer: 193
Hulplijn: 181
In geval van discriminatie
Personeelszaken: 100
In geval van cyberpesten
Bel: 3819-2022
In geval van verkrachting of agressie, huiselijk geweld of voor noodsituaties met betrekking tot vrouwen
Vrouwenopvang: 180
In geval van ramp
Burgerbescherming: 199