Aqui no happn, sabemos que as conversas podem tomar um rumo não muito saudável. E, às vezes, colocar limites e pedir ajuda é necessário. Por isso disponibilizamos uma série de recursos simples, acessíveis e sigilosos, que você pode utilizar sempre que quiser.
No app: agir com autonomia
Bloquear um perfil
Quer parar de conversar com alguém? Você pode bloquear perfis sempre que quiser. Em seguida, eles não poderão mais entrar em contato com você ou ver o seu perfil. Isso pode ser útil em caso de comportamento inapropriado, insistência ou se você não quiser mais conversar. Você não precisa se justificar de maneira nenhuma: quando você bloqueia alguém, está garantindo sua segurança e seus limites, discretamente. Não precisa se preocupar, a pessoa não será informada.
Para bloquear um usuário, basta:
entrar na última aba do seu perfil e clicar em “Denunciar e bloquear”,
ou abrir o chat e clicar no botão com três pontinhos no alto à direita.
Denunciar um comportamento
Se você não se sentir à vontade, se sofrer pressão ou estiver em choque devido a um comportamento, denuncie. A denúncia é uma ferramenta essencial para garantir que o happn seja um espaço seguro, respeitoso e inclusivo para todos. Você pode denunciar comportamentos inapropriados, assédio, pressão insistente ou qualquer outro comportamento inadequado. Cada denúncia é tratada com seriedade pela nossa equipe de moderação, especialmente treinada para ouvir e lidar com essas situações.
Você pode fazer sua denúncia:
diretamente no chat,
ou no perfil da pessoa (a partir dos três pontinhos no alto à direita.
Quando você faz uma denúncia, também está agindo para proteger os outros.
Entrar em contato com nossa equipe
Uma pergunta? Uma dúvida? Precisa de apoio personalizado? Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
Você pode entrar em contato conosco sempre que quiser, através da central de apoio integrada no app ou por e-mail. Você pode fazer uma pergunta, falar sobre uma conversa ou simplesmente ter apoio. Todas as mensagens são tratadas com seriedade. Nos comprometemos a responder rapidamente, sempre com delicadeza, cuidado e sem nenhum julgamento.
📩 support@happn.com
Fora do app: apoio à sua disposição
Às vezes, conversar com alguém de fora pode trazer conforto e ajudar. Há estruturas confiáveis, sérias e gratuitas com as quais você pode contar para te escutar, aconselhar e orientar.
UK
If something goes wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimising others.
In case of direct emergency
Police, Fire, Ambulance: 999
Non-Emergency Police: 101
Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111
In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies
National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247
Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999
Women's Aid: Live chat available via their website
In case of cyberbullying or cybercrime
Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040
In case of discrimination
Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082
In case of disaster
Local Council Emergency Services: Contact your local council directly
Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060
França
Em caso de emergência direta
Polícia: 190
Serviços de emergência: 192
Corpo de Bombeiros: 193
Em caso de discriminação
SOS Racismo: 0800 77 25 377
SOS Homofobia: 100 (Disque Direitos Humanos) ou https://www.sos-homofobia.org.br/
Denuncie discriminação e obtenha aconselhamento jurídico: 100 (Disque Direitos Humanos)
Em caso de cyberbullying
Denuncie comportamento inadequado online: https://www.safernet.org.br/site/denunciar
Entenda mais sobre assédio online: https://www.jusbrasil.com.br/artigos/assedio-digital/384020711
Entenda mais sobre Cyber Bullying: https://transformacaodigitalbr.org/glossario/o-que-e-cyberbullying/
Após um estupro ou agressão
Central de Atendimento à Mulher e SOS Violência Doméstica: 180
Denuncie violência sexista ou sexual em https://www.gov.br/pt-br/temas/violencia-contra-mulher
Como saber se estou em uma situação de violência?: https://drive.google.com/file/d/1WiXbyul_7Kq-jg5y5SnM6SmKqV11mA6L/view
Sobre saúde sexual
Planejamento Familiar: 136 (Ouvidoria Geral do SUS) ou https://brazil.unfpa.org/pt-br/planejamento-familiar
Para dúvidas sobre saúde sexual e reprodutiva: 136 (Ouvidoria Geral do SUS) ou https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/s/saude-do-adolescente/saude-sexual-e-reprodutiva
India
If something went wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimizing others
In case of direct emergency
Police - 100
Fire - 101
Ambulance - 102
Emergency - 112
In case of rape or assault, domestic abuse or for women-related emergencies
Women Helpline - 1091
Women Helpline - Domestic Abuse-181
In the case of Cyberbullying
Cybercrime - 1930
In the case of Crime
Crime Stopper - 1090
In the case of Disaster
Disaster Management Services - 108
Rescue and Relief - 1070
Brasil
Se algo der errado e você sentir necessidade, é perfeitamente legítimo buscar apoio. Mais importante ainda, lembre-se de que nada disso é culpa sua. Aqui você encontrará contatos úteis para obter ajuda, dependendo do que aconteceu com você.
A primeira etapa é sempre denunciar esse comportamento por meio do aplicativo para que nosso serviço de atendimento ao cliente possa tomar as medidas necessárias para impedir que essa pessoa vitime outras.
Em caso de emergência direta
Polícia: 190
Ambulância: 192
Corpo de Bombeiros: 193
Linha direta: 181
Em caso de discriminação
Recursos humanos: 100
Em caso de cyberbullying
Ligue para: 3819-2022
Em caso de estupro ou agressão, abuso doméstico ou para emergências relacionadas a mulheres
Defesa da mulher: 180
Em caso de desastre
Defesa Civil: 199