Hallo! Hulp nodig?

Er kunnen verschillende redenen zijn:
- Het kan zijn dat je net klaar bent met certifiëren en dat je aanvraag nog in de wacht staat.

- Het is ook mogelijk dat het certifiëren om verschillende redenen, die je altijd via een pop-up worden uitgelegd, is mislukt: het kan liggen aan de helderheid (overmatig veel licht of juist een gebrek aan licht) of het kan zo zijn dat de foto's niet overeen komen met uw video. Het kan ook zo zijn dat je de badge niet goed hebt gefixeerd of dat je je niet goed voor je telefoon bevond en dat je de video uit een lage hoek hebt genomen. Dit heeft een impact op het verloop van de certificatie. Het kan ook aan de kwaliteit van de video liggen.

Als je geen pop-up met uitleg hebt ontvangen of als je je best hebt gedaan, maar alsnog je profiel niet hebt kunnen certifiëren vragen wij je contact op te nemen met de Klantenservice.