Hallo! Hulp nodig?

bg-faq-search.jpg
Hulp / Probleemoplossing /

Wat moet ik doen als ik een nieuw telefoonnummer krijg?

Als je je happn-account met je telefoonnummer hebt aangemaakt, moet je altijd met dezelfde naam, telefoonnummer en geboortedatum inloggen als toen je voor het eerst inlogde, zo krijg je toegang tot de app. Op deze manier is je telefoonnummer rechtstreeks aan je account gekoppeld.


Wil je je telefoonnummer wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je nieuwe telefoonnummer aan je account kunnen koppelen. Dit kun je niet zelf doen vanuit de app. Want als je inlogt met een ander telefoonnummer, dan zou je een nieuw account moeten aanmaken, waardoor je geen toegang meer zou hebben tot het oude.

Zorg ervoor dat je zowel je oude als je nieuwe telefoonnummer als alle nodige informatie bij de hand hebt, zodat we je profiel snel kunnen terugvinden.