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Aiuto / Risoluzione di problemi /

Non riesco più a connettermi con il mio numero di telefono: creo involontariamente un nuovo account. Cosa fare?

Ti trovi in una situazione di blocco che richiederà l’intervento del Servizio Clienti.

Ti preghiamo di contattarci con quante più informazioni possibili in modo che possiamo trovare il tuo account nel nostro database e aiutarti a riconnetterti:

Nome e cognome registrati nella domanda;

Numero di telefono e prefisso;

Indirizzo e-mail;

La tua età e la data di nascita;

La città in cui utilizzi l’applicazione;

Il tuo sistema operativo (Android o IOS);

La data (approssimativa) in cui il tuo account è stato creato;

La data del tuo ultimo collegamento;

La data dell’ultimo acquisto.

Se hai già un account Facebook, inviaci il tuo ID di FB happn: vai su https://www.facebook.com/settings?tab=applications e clicca sull’icona happn nella lista (“Connesso con Facebook”). Vai in fondo alla lista e comunicaci quale ID è visualizzato nella sezione “Ricevi assistenza sull’uso di happn”.

Più informazioni ci invii, più facile sarà per noi trovare il tuo profilo nel nostro database.

Attendiamo di ricevere la tua risposta prima di prendere in considerazione la tua richiesta.

A presto sul happn!