Chez happn, on sait que chaque échange peut avoir ses zones d’ombre. Et parfois, poser ses limites ou demander de l’aide devient nécessaire. C’est pourquoi nous avons pensé une série de ressources simples, accessibles et confidentielles, à activer à tout moment.
Depuis l’app : agir en toute autonomie
Bloquer un profil
Tu veux mettre fin à un échange ? Tu peux bloquer une personne à tout moment. Une fois bloquée, elle ne pourra plus te contacter ni voir ton profil. Ce geste peut être utile en cas de comportement déplacé, d’insistance, ou tout simplement si tu ne souhaites plus poursuivre la conversation. Aucune justification n’est nécessaire : bloquer quelqu’un, c’est affirmer ton confort et tes limites, en toute discrétion. Et rassure-toi, la personne ne sera jamais informée de ton action.
Pour bloquer un utilisateur, il te suffit de :
te rendre dans la dernière section de son profil et cliquer sur “Signaler et bloquer”,
ou d’ouvrir la conversation et appuyer sur le bouton à trois points en haut à droite.
Signaler un comportement
Si tu t’es senti·e mal à l’aise, choqué·e ou mis·e sous pression, n’hésite pas à signaler le comportement. Le signalement est un outil essentiel pour faire de happn un espace sûr, respectueux et inclusif pour tou·tes. Il peut concerner des propos déplacés, du harcèlement, de la pression insistante ou tout autre comportement inapproprié. Chaque signalement est pris en charge avec sérieux par notre équipe de modération, spécialement formée à l’écoute et à la gestion de ces situations.
Tu peux effectuer un signalement :
directement depuis la conversation,
ou depuis le profil de la personne (via les trois points en haut à droite).
Signaler, c’est aussi agir pour protéger les autres.
Contacter notre équipe
Une question ? Un doute ? Un besoin de soutien personnalisé ? Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7.
Tu peux nous contacter à tout moment, via le centre d’aide intégré à l’app ou par email. Que ce soit pour poser une question, parler d’un échange ou simplement obtenir un accompagnement, chaque message est traité avec attention. Nous nous engageons à te répondre rapidement, toujours avec bienveillance, écoute et sans jugement.
📩 support@happn.com
En dehors de l’app : des soutiens à ton écoute
Parfois, il est nécessaire ou tout simplement apaisant de parler à quelqu’un d’extérieur. Il existe en des structures fiables, bienveillantes et gratuites pour t’écouter, te conseiller, t’orienter.
UK
If something goes wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimising others.
In case of direct emergency
Police, Fire, Ambulance: 999
Non-Emergency Police: 101
Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111
In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies
National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247
Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999
Women's Aid: Live chat available via their website
In case of cyberbullying or cybercrime
Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040
In case of discrimination
Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082
In case of disaster
Local Council Emergency Services: Contact your local council directly
Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060
France
🔹 En cas de violence, harcèlement ou emprise
📞 3919 – Violences Femmes Info
Pour toute personne victime de violences sexistes, sexuelles ou psychologiques.
Anonyme, gratuit, 24h/24 – 7j/7
arretonslesviolences.gouv.fr
📞 3018 – e-Enfance / Net Écoute
Cyberharcèlement, chantage, contenus choquants ou comportement inapproprié en ligne.
Pour jeunes et adultes. Appel gratuit, 9h-23h, tous les jours.
3018.fr
💬 En Avant Toute(s)
Tchat anonyme et sécurisé pour les personnes en détresse dans leur relation ou victimes de violences.
Accessible à toutes les identités de genre et orientations.
commentonsaime.fr
🔹 En cas de LGBTphobies, rejet ou discriminations liées à l’identité ou à l’orientation
🏳️🌈 SOS Homophobie
Écoute, accompagnement et signalement pour les victimes de LGBTphobies (harcèlement, insultes, agressions…).
Ligne d’écoute : 01 48 06 42 41
sos-homophobie.org
🌈 Acceptess-T
Accompagnement des personnes trans, en particulier face aux violences, au rejet, ou au mal-logement.
Écoute, conseils, orientation juridique.
acceptess-t.com
🎧 Le Refuge
Hébergement d’urgence et soutien psychologique pour les jeunes LGBT+ rejeté·e·s par leur entourage.
Ligne d’urgence : 06 31 59 69 50
le-refuge.org
🔹 En cas de discrimination, propos racistes, sexistes ou haineux
📢 Défenseur des droits
Service public pour signaler toute discrimination :
Accompagnement gratuit et confidentiel.
defenseurdesdroits.fr
🚨 En cas de danger immédiat : les numéros d’urgence en France
17 : Police / Gendarmerie
112 : Numéro d’urgence européen
114 : Urgences par SMS ou tchat (accessible en cas de difficulté à parler ou pour les personnes sourdes)
Et si une enquête est ouverte, happn peut coopérer avec les autorités, dans le cadre légal, pour faciliter l’identification ou les démarches nécessaires
India
If something went wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimizing others
In case of direct emergency
Police - 100
Fire - 101
Ambulance - 102
Emergency - 112
In case of rape or assault, domestic abuse or for women-related emergencies
Women Helpline - 1091
Women Helpline - Domestic Abuse-181
In the case of Cyberbullying
Cybercrime - 1930
In the case of Crime
Crime Stopper - 1090
In the case of Disaster
Disaster Management Services - 108
Rescue and Relief - 1070
Brésil
Bientôt disponible