Chez happn, on sait que chaque échange peut avoir ses zones d’ombre. Et parfois, poser ses limites ou demander de l’aide devient nécessaire. C’est pourquoi nous avons pensé une série de ressources simples, accessibles et confidentielles, à activer à tout moment.
Depuis l’app : agir en toute autonomie
Bloquer un profil
Tu veux mettre fin à un échange ? Tu peux bloquer une personne à tout moment. Une fois bloquée, elle ne pourra plus te contacter ni voir ton profil. Ce geste peut être utile en cas de comportement déplacé, d’insistance, ou tout simplement si tu ne souhaites plus poursuivre la conversation. Aucune justification n’est nécessaire : bloquer quelqu’un, c’est affirmer ton confort et tes limites, en toute discrétion. Et rassure-toi, la personne ne sera jamais informée de ton action.
Pour bloquer un utilisateur, il te suffit de :
te rendre dans la dernière section de son profil et cliquer sur “Signaler et bloquer”,
ou d’ouvrir la conversation et appuyer sur le bouton à trois points en haut à droite.
Signaler un comportement
Si tu t’es senti·e mal à l’aise, choqué·e ou mis·e sous pression, n’hésite pas à signaler le comportement. Le signalement est un outil essentiel pour faire de happn un espace sûr, respectueux et inclusif pour tou·tes. Il peut concerner des propos déplacés, du harcèlement, de la pression insistante ou tout autre comportement inapproprié. Chaque signalement est pris en charge avec sérieux par notre équipe de modération, spécialement formée à l’écoute et à la gestion de ces situations.
Tu peux effectuer un signalement :
directement depuis la conversation,
ou depuis le profil de la personne (via les trois points en haut à droite).
Signaler, c’est aussi agir pour protéger les autres.
Contacter notre équipe
Une question ? Un doute ? Un besoin de soutien personnalisé ? Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7.
Tu peux nous contacter à tout moment, via le centre d’aide intégré à l’app ou par email. Que ce soit pour poser une question, parler d’un échange ou simplement obtenir un accompagnement, chaque message est traité avec attention. Nous nous engageons à te répondre rapidement, toujours avec bienveillance, écoute et sans jugement.
En dehors de l’app : des soutiens à ton écoute
Parfois, il est nécessaire ou tout simplement apaisant de parler à quelqu’un d’extérieur. Il existe en des structures fiables, bienveillantes et gratuites pour t’écouter, te conseiller, t’orienter.
UK
If something goes wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimising others.
In case of direct emergency
Police, Fire, Ambulance: 999
Non-Emergency Police: 101
Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111
In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies
National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247
Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999
Women's Aid: Live chat available via their website
In case of cyberbullying or cybercrime
Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040
In case of discrimination
Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082
In case of disaster
Local Council Emergency Services: Contact your local council directly
Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060
France
Je suis victime est la plateforme en ligne créée par le Ministère de la Justice. Pour chaque type de situation, elle rassemble ce que dit la loi, les démarches à entreprendre, les numéros d'écoute et les associations qui accompagnent. happn s'y associe pour que ces ressources soient à portée de main, directement depuis ton espace sécurité.
En cas d'urgence, appelle le 17 (police), le 112 (en Europe) ou envoie un SMS au 114 (si tu es sourd·e ou malentendant·e). Une ligne d'écoute dédiée est également joignable au 116 006.
Tout ce que couvre Je suis victime
Chaque lien t'emmène directement vers la rubrique concernée.
Violences
Violences physiques : coups ou blessures : mise en sécurité, constat médical, accompagnement → ici
Violences sexuelles : actes sexuels imposés, y compris en cas de soumission chimique : écoute, droits, délais d’action → ici
Violences psychologiques : contrôle, dévalorisation ou manipulation au sein d’une relation → ici
Violences verbales : insultes, menaces, propos diffamatoires → ici
Harcèlement et discriminations
Harcèlement en ligne : messages en masse, menaces, diffusion de contenus : les bons réflexes et où signaler → ici
Harcèlement sexuel : remarques, gestes ou messages à caractère sexuel non consentis → ici
Harcèlement moral : comportements répétés qui isolent ou entament la confiance → ici
Racisme : injure, rejet ou comportement fondés sur l'origine → ici
Antisémitisme : propos ou actes antisémites → ici
LGBT-phobie : rejet lié à l'orientation sexuelle ou à l'identité de genre → ici
Atteinte aux biens
Arnaque, fraude, escroquerie : demande d'argent, faux profil, chantage : preuves, banque, plainte en ligne via THESEE → ici
Inde
If something went wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimizing others
In case of direct emergency
Police - 100
Fire - 101
Ambulance - 102
Emergency - 112
In case of rape or assault, domestic abuse or for women-related emergencies
Women Helpline - 1091
Women Helpline - Domestic Abuse-181
In the case of Cyberbullying
Cybercrime - 1930
In the case of Crime
Crime Stopper - 1090
In the case of Disaster
Disaster Management Services - 108
Rescue and Relief - 1070
Brésil
Bientôt disponible