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Les ressources utiles

Les ressources utiles

Les ressources utiles

Chez happn, on sait que chaque échange peut avoir ses zones d’ombre. Et parfois, poser ses limites ou demander de l’aide devient nécessaire. C’est pourquoi nous avons pensé une série de ressources simples, accessibles et confidentielles, à activer à tout moment.

Depuis l’app : agir en toute autonomie

Bloquer un profil

Tu veux mettre fin à un échange ? Tu peux bloquer une personne à tout moment. Une fois bloquée, elle ne pourra plus te contacter ni voir ton profil. Ce geste peut être utile en cas de comportement déplacé, d’insistance, ou tout simplement si tu ne souhaites plus poursuivre la conversation. Aucune justification n’est nécessaire : bloquer quelqu’un, c’est affirmer ton confort et tes limites, en toute discrétion. Et rassure-toi, la personne ne sera jamais informée de ton action.

Pour bloquer un utilisateur, il te suffit de :

  • te rendre dans la dernière section de son profil et cliquer sur “Signaler et bloquer”,

  • ou d’ouvrir la conversation et appuyer sur le bouton à trois points en haut à droite.

Signaler un comportement

Si tu t’es senti·e mal à l’aise, choqué·e ou mis·e sous pression, n’hésite pas à signaler le comportement. Le signalement est un outil essentiel pour faire de happn un espace sûr, respectueux et inclusif pour tou·tes. Il peut concerner des propos déplacés, du harcèlement, de la pression insistante ou tout autre comportement inapproprié. Chaque signalement est pris en charge avec sérieux par notre équipe de modération, spécialement formée à l’écoute et à la gestion de ces situations.

Tu peux effectuer un signalement :

  • directement depuis la conversation,

  • ou depuis le profil de la personne (via les trois points en haut à droite).

Signaler, c’est aussi agir pour protéger les autres.

Contacter notre équipe

Une question ? Un doute ? Un besoin de soutien personnalisé ? Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7.

Tu peux nous contacter à tout moment, via le centre d’aide intégré à l’app ou par email. Que ce soit pour poser une question, parler d’un échange ou simplement obtenir un accompagnement, chaque message est traité avec attention. Nous nous engageons à te répondre rapidement, toujours avec bienveillance, écoute et sans jugement.

📩 [email protected]

En dehors de l’app : des soutiens à ton écoute

Parfois, il est nécessaire ou tout simplement apaisant de parler à quelqu’un d’extérieur. Il existe en des structures fiables, bienveillantes et gratuites pour t’écouter, te conseiller, t’orienter.

UK

If something goes wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.

The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimising others.

In case of direct emergency

  • Police, Fire, Ambulance: 999

  • Non-Emergency Police: 101

  • Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111

In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies

  • National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247

  • Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999

  • Women's Aid: Live chat available via their website

In case of cyberbullying or cybercrime

  • Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040

In case of discrimination

  • Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082

In case of disaster

  • Local Council Emergency Services: Contact your local council directly

  • Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060

France

🔹 En cas de violence, harcèlement ou emprise
📞 3919 – Violences Femmes Info

Pour toute personne victime de violences sexistes, sexuelles ou psychologiques.

Anonyme, gratuit, 24h/24 – 7j/7

arretonslesviolences.gouv.fr

📞 3018 – e-Enfance / Net Écoute

Cyberharcèlement, chantage, contenus choquants ou comportement inapproprié en ligne.

Pour jeunes et adultes. Appel gratuit, 9h-23h, tous les jours.

3018.fr

💬 En Avant Toute(s)

Tchat anonyme et sécurisé pour les personnes en détresse dans leur relation ou victimes de violences.

Accessible à toutes les identités de genre et orientations.

commentonsaime.fr

🔹 En cas de LGBTphobies, rejet ou discriminations liées à l’identité ou à l’orientation
🏳️‍🌈 SOS Homophobie

Écoute, accompagnement et signalement pour les victimes de LGBTphobies (harcèlement, insultes, agressions…).

Ligne d’écoute : 01 48 06 42 41

sos-homophobie.org

🌈 Acceptess-T

Accompagnement des personnes trans, en particulier face aux violences, au rejet, ou au mal-logement.

Écoute, conseils, orientation juridique.

acceptess-t.com

🎧 Le Refuge

Hébergement d’urgence et soutien psychologique pour les jeunes LGBT+ rejeté·e·s par leur entourage.

Ligne d’urgence : 06 31 59 69 50

le-refuge.org

🔹 En cas de discrimination, propos racistes, sexistes ou haineux
📢 Défenseur des droits

Service public pour signaler toute discrimination :

Accompagnement gratuit et confidentiel.

defenseurdesdroits.fr

🚨 En cas de danger immédiat : les numéros d’urgence en France

17 : Police / Gendarmerie

112 : Numéro d’urgence européen

114 : Urgences par SMS ou tchat (accessible en cas de difficulté à parler ou pour les personnes sourdes)

Et si une enquête est ouverte, happn peut coopérer avec les autorités, dans le cadre légal, pour faciliter l’identification ou les démarches nécessaires

India

If something went wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.

The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimizing others

In case of direct emergency 

  • Police - 100 

  • Fire - 101

  • Ambulance - 102 

  • Emergency - 112 

In case of rape or assault, domestic abuse or for women-related emergencies 

  • Women Helpline - 1091 

  • Women Helpline - Domestic Abuse-181

In the case of Cyberbullying 

  • Cybercrime - 1930 

In the case of Crime 

  • Crime Stopper - 1090 

In the case of Disaster 

  • Disaster Management Services - 108 

  • Rescue and Relief - 1070

Brésil

Bientôt disponible

UK

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In case of direct emergency

  • Police, Fire, Ambulance: 999

  • Non-Emergency Police: 101

  • Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111

In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies

  • National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247

  • Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999

  • Women's Aid: Live chat available via their website

In case of cyberbullying or cybercrime

  • Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040

In case of discrimination

  • Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082

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  • Local Council Emergency Services: Contact your local council directly

  • Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060

France

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Pour toute personne victime de violences sexistes, sexuelles ou psychologiques.

Anonyme, gratuit, 24h/24 – 7j/7

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Pour jeunes et adultes. Appel gratuit, 9h-23h, tous les jours.

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🏳️‍🌈 SOS Homophobie

Écoute, accompagnement et signalement pour les victimes de LGBTphobies (harcèlement, insultes, agressions…).

Ligne d’écoute : 01 48 06 42 41

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Accompagnement des personnes trans, en particulier face aux violences, au rejet, ou au mal-logement.

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Ligne d’urgence : 06 31 59 69 50

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17 : Police / Gendarmerie

112 : Numéro d’urgence européen

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Et si une enquête est ouverte, happn peut coopérer avec les autorités, dans le cadre légal, pour faciliter l’identification ou les démarches nécessaires

India

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  • Women Helpline - Domestic Abuse-181

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In the case of Disaster 

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In case of direct emergency

  • Police, Fire, Ambulance: 999

  • Non-Emergency Police: 101

  • Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111

In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies

  • National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247

  • Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999

  • Women's Aid: Live chat available via their website

In case of cyberbullying or cybercrime

  • Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040

In case of discrimination

  • Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082

In case of disaster

  • Local Council Emergency Services: Contact your local council directly

  • Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060

France

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Cyberharcèlement, chantage, contenus choquants ou comportement inapproprié en ligne.

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Tchat anonyme et sécurisé pour les personnes en détresse dans leur relation ou victimes de violences.

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🔹 En cas de LGBTphobies, rejet ou discriminations liées à l’identité ou à l’orientation
🏳️‍🌈 SOS Homophobie

Écoute, accompagnement et signalement pour les victimes de LGBTphobies (harcèlement, insultes, agressions…).

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Accompagnement des personnes trans, en particulier face aux violences, au rejet, ou au mal-logement.

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