Hello ! Besoin d’aide ?

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Aide / Résolution de problèmes /

Je n’arrive plus à me connecter avec mon numéro de téléphone : je crée involontairement un nouveau compte. Que faire ?

Vous êtes dans une situation bloquée qui demandera l’intervention du Service Client.
Veuillez nous contacter en communiquant un maximum d’informations afin que nous puissions retrouver votre compte dans notre base de données et vous aider à vous reconnecter :

 

Prénom et nom de famille enregistrés dans l’application ;
Numéro de téléphone et indicatif ;
Adresse mail ;
Votre âge et votre date de naissance ;
La ville où vous utilisez l’application ;
Votre système d’exploitation (Android or IOS) ;
La date (approximative) à laquelle votre compte a été créé ;
La date de votre dernière connexion ;
La date de votre dernier achat.

 

Si vous avez déjà eu un compte Facebook, veuillez nous envoyer votre ID FB happn : allez sur https://www.facebook.com/settings?tab=applications et cliquez sur l’icône happn dans la liste (« Connecté(e) avec Facebook »). Il vous suffit de vous rendre en bas de la liste et de nous dire quel est l’ID qui s’affiche dans la section « Obtenez de l’aide pour happn ».


Plus vous nous envoyez d’informations, plus ce sera facile pour nous de trouver votre profil dans notre base de données.
Nous attendons d’avoir votre réponse avant d’examiner votre demande.
À bientôt sur happn !