En happn, sabemos que toda interacción puede tener su lado oscuro. Y a veces, poner límites o pedir ayuda es algo necesario. Por eso hemos creado una serie de recursos simples, accesibles y confidenciales que se pueden activar en todo momento.
Desde la app: actuar con total autonomía
Bloquear un perfil
¿Quieres terminar con una conversación? Puedes bloquear a una persona en todo momento. Una vez bloqueada, nya no podrá contactarte ni ver tu perfil. Este gesto puede ser útil en caso de comportamiento inadecuado, de insistencia, o simplemente si no deseas seguir con la conversación. No hace falta ninguna justificación: bloquear a alguien significa afirmar tu confort y tus límites, con toda discreción. Y no te preocupes, la persona nunca estará al tanto de tu acción.
Para bloquear a un usuario, solo hace falta:
ir a la última sección de su perfil y seleccionar “Denunciar y bloquear”;
o abrir la conversación y seleccionar el botón con tres puntos arriba a la derecha.
Denunciar un comportamiento
Si algo te ha hecho sentir incómod@, bajo presión o te ha chocado, no dudes en denunciar el comportamiento. La denuncia es una herramienta esencial para hacer que happn sea un lugar seguro, respetuoso e inclusivo para tod@s. Puede tratarse de comentarios inapropiados, acoso, presión insistente o bien cualquier otro comportamiento inadecuado. Nuestro equipo moderador, especialmente formado para escuchar y gestionar estas situaciones, trata cada denuncia seriamente.
Puedes efectuar una denuncia:
directamente desde la conversación,
o desde el perfil de la persona (a través de los tres puntos arriba a la derecha).
Denunciar también significa proteger a los demás.
Contacta con nuestro equipo
¿Una pregunta? ¿Una duda? ¿Necesitas ayuda personalizada? Nuestro equipo está disponible 24 horas del día, todos los días de la semana.
Puedes contactarnos a todo momento, a través del centro de ayuda integrada a la app o por e-mail. Ya sea para hacer una pregunta, hablar de una conversación o simplemente obtener un acompañamiento, cada mensaje será tratado con atención. Nos comprometemos a responderte rápidamente, con amabilidad, escucha y sin juzgar.
📩 support@happn.com
Fuera de la app: tendrás ayuda a tu disposición
A veces, es necesario o simplemente nos tranquiliza hablar con alguien de fuera. Existen estructuras fiables, seguras y gratuitas para escucharte, aconsejarte y orientarte.
UK
If something goes wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimising others.
In case of direct emergency
Police, Fire, Ambulance: 999
Non-Emergency Police: 101
Non-Emergency Medical Advice (NHS): 111
In case of rape or assault, domestic abuse, or for women-related emergencies
National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247
Rape Crisis England & Wales: 0808 802 9999
Women's Aid: Live chat available via their website
In case of cyberbullying or cybercrime
Action Fraud (National Cyber Crime Reporting Centre): 0300 123 2040
In case of discrimination
Equality Advisory Support Service (EASS): 0808 800 0082
In case of disaster
Local Council Emergency Services: Contact your local council directly
Environment Agency (Flooding & Environmental Incidents): 0800 807 060
Francia
En caso de emergencia directa
Policía: 17
Servicios de emergencia: 15
Cuerpo de bomberos: 18
Alerte a sus seres queridos o a los servicios de emergencia en vivo a través de su teléfono inteligente en https://www.app-elles.fr/
En caso de discriminación
SOS Racismo: 01 40 35 36 55
SOS Homofobia: 01 48 06 42 41 o https://www.sos-homophobie.org/
Denuncie la discriminación y obtenga asesoramiento legal: 3928
En caso de ciberacoso
Denuncie mal comportamiento en línea: https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeChoixTypeContenu!input.action
Glosario de acoso en línea: https://positivr.fr/ce-petit-lexique-aide-les-parents-a-mieux-comprendre-le-harcelement-en-ligne/
Después de una violación o agresión
SOS Viol: 0800 05 95 95
Denuncie violencia sexista o sexual en https://www.service-public.fr/cmi
SOS violencia doméstica: 3919
Asegúrese de que su relación sea saludable en https://commentonsaime.fr/
Acerca de la salud sexual
Planificación familiar: 0 800 08 11 11 o https://www.planning-familial.org/fr/pres-de-chez-vous
Para preguntas sobre anticoncepción o aborto: 0 800 08 11 11 o 0 820 331 334
Sida info service: 0.800.840.800
India
If something went wrong and you feel the need, it is perfectly legitimate to seek support. Most importantly, remember that none of this is your fault. Here you will find useful contacts to get help depending on what happened to you.
The first step is always to report this behavior through the application so that our customer service can take the necessary measures to prevent this person from victimizing others
In case of direct emergency
Police - 100
Fire - 101
Ambulance - 102
Emergency - 112
In case of rape or assault, domestic abuse or for women-related emergencies
Women Helpline - 1091
Women Helpline - Domestic Abuse-181
In the case of Cyberbullying
Cybercrime - 1930
In the case of Crime
Crime Stopper - 1090
In the case of Disaster
Disaster Management Services - 108
Rescue and Relief - 1070
Brasil
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