En happn, sabemos que toda interacción puede tener su lado oscuro. Y a veces, poner límites o pedir ayuda es algo necesario. Por eso hemos creado una serie de recursos simples, accesibles y confidenciales que se pueden activar en todo momento.
Desde la app: actuar con total autonomía
Bloquear un perfil
¿Quieres terminar con una conversación? Puedes bloquear a una persona en todo momento. Una vez bloqueada, nya no podrá contactarte ni ver tu perfil. Este gesto puede ser útil en caso de comportamiento inadecuado, de insistencia, o simplemente si no deseas seguir con la conversación. No hace falta ninguna justificación: bloquear a alguien significa afirmar tu confort y tus límites, con toda discreción. Y no te preocupes, la persona nunca estará al tanto de tu acción.
Para bloquear a un usuario, solo hace falta:
ir a la última sección de su perfil y seleccionar “Denunciar y bloquear”;
o abrir la conversación y seleccionar el botón con tres puntos arriba a la derecha.
Denunciar un comportamiento
Si algo te ha hecho sentir incómod@, bajo presión o te ha chocado, no dudes en denunciar el comportamiento. La denuncia es una herramienta esencial para hacer que happn sea un lugar seguro, respetuoso e inclusivo para tod@s. Puede tratarse de comentarios inapropiados, acoso, presión insistente o bien cualquier otro comportamiento inadecuado. Nuestro equipo moderador, especialmente formado para escuchar y gestionar estas situaciones, trata cada denuncia seriamente.
Puedes efectuar una denuncia:
directamente desde la conversación,
o desde el perfil de la persona (a través de los tres puntos arriba a la derecha).
Denunciar también significa proteger a los demás.
Contacta con nuestro equipo
¿Una pregunta? ¿Una duda? ¿Necesitas ayuda personalizada? Nuestro equipo está disponible 24 horas del día, todos los días de la semana.
Puedes contactarnos a todo momento, a través del centro de ayuda integrada a la app o por e-mail. Ya sea para hacer una pregunta, hablar de una conversación o simplemente obtener un acompañamiento, cada mensaje será tratado con atención. Nos comprometemos a responderte rápidamente, con amabilidad, escucha y sin juzgar.
