¡Hola! ¿Necesitas ayuda?

Certificación de perfil

• Puedo ver una insignia negra en algunos perfiles. ¿Qué significa?
• ¿Cómo puedo certificar mi perfil?
• ¿Por qué mi perfil no ha recibido la certificación a pesar de que haya hecho el video?
• ¿Por qué algunos perfiles no están certificados? ¿Serán perfiles falsos?
• ¿Será conservado el video de la certificación de mi perfil?

Mis preferencias

• ¿Podré cambiar mis preferencias de género después?
• ¿Cómo puedo cambiar mis preferencias en cuanto a la gente que me cruzo?

Acciones

• ¿Cómo interactuar con los perfiles?
• ¿Cuál es la diferencia entre enviar un Like y un SuperCrush?
• El perfil al que acabo de dar Like o enviar un SuperCrush ha desaparecido de mi Timeline. ¿Por qué?
• ¿Qué es un Crush?
• ¿Cómo puedo anular un Crush?
• ¿Qué significa la mención “Crush no disponible” que aparece en uno de los perfiles de mi lista de Likes?
• ¿Qué sucede si decido no volver a cruzarme con alguien (X)?
• ¿Cómo puedo bloquear a alguien?
• ¿Qué pasa si bloqueo a alguien?

Perfiles

• ¿Cómo puedo encontrar a alguien en happn?
• Me he cruzado con una persona en la vida real y me gustaría encontrarla. ¿Qué debo hacer?
• ¿Según qué criterios los perfiles aparecen en mi Página Principal?
• ¿Por qué no se ajustan a mis preferencias los perfiles con los que me he cruzado?
• ¿Por qué no cambian los perfiles de mi Timeline después de modificar mis preferencias?
• ¿Qué significa la indicación Activo/a" en un perfil?"
• ¿Por qué (sólo) veo perfiles que están lejos de mí?

Shortlist

Conversaciones

• ¿Cómo puedo hablar con alguien?
• ¿Qué tipo de mensaje puedo enviar a mis Crushs?
• ¿Puedo eliminar una conversación?

Ubicación y cruces

• ¿Tiene que estar abierta la aplicación para que me pueda cruzar a gente?
• ¿Cómo puedo volver a encontrar a las personas que me he cruzado?
• ¿Es necesario activar la geolocalización para que funcione happn?
• Veo a usuari@s que nunca me he cruzado en la vida real. ¿Cómo es posible?
• ¿Qué significa la indicación “Ahora” en un perfil?

Map

• ¿Qué es el Map happn?
• ¿Cómo puedo usar el Map?
• Si decido no volver a ver un perfil, ¿acaso ese perfil podrá encontrarme en la Map?
• No quiero aparecer en el Map happn de los demás usuarios. ¿Qué puedo hacer?
• Me he cruzado a otr@s usuari@s pero mi Map esta vacía. ¿Por qué?

CrushTime

• ¿Cómo funciona CrushTime?
• ¿Por qué tengo un Crush con alguien a quien no he dado Like?

Notificaciones

• ¿Qué tipo de notificaciones recibiré?
• ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones?
• ¿Cómo puedo eliminar una notificación?

SuperCrushs

• ¿Qué es un SuperCrush?
• ¿Cómo puedo obtener SuperCrushs?
• ¿Puedo anular o modificar una SuperCrush ya enviado?
• Cuando recibo un SuperCrush, ¿cómo puedo responder?