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Ayuda / Resolución de problemas /

¿Por qué no he recibido mis Holas o mi suscripción a happn Premium después de la compra?

Asegúrate de que la transacción bancaria finalizó correctamente. Tienes que recibir una factura por parte de tu Store. Si se confirmó tu compra, te sugerimos que verifiques tu conexión de Internet (wifi/3G/4G), que cierres la aplicación y que la vuelvas a abrir, y que esperes algunos minutos.  

 

Los usuarios iOS tienen la posibilidad de pulsar el botón “Restaurar mis compras” en “Ajustes de la app”. 


Si el problema persiste, contacta con el Servicio al Cliente de happn enviando, junto con su message la factura mencionada arriba (Si usas Android, también tienes que enviar el número GPA). Tu solicitud será procesada cuanto antes por nuestro equipo.

 

Ten en cuenta que los comprobantes de compra que recibes por mensaje de texto por parte de tu banco no sirven como justificantes.